Envio e Entrega

Política de frete

1. Cálculo do Frete

  • O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP de entrega e no peso/volume do pedido.

  • Você visualiza todas as opções disponíveis antes de finalizar a compra.

2. Modalidades de Envio

  1. Economico (Correios PAC):

    • Prazo:  de 6 - 14 dias úteis

  2. Expresso (Correios Sedex ou Transportadora Expressa):

    • Prazo: 4 – 12 dias úteis

3. Prazo de Processamento

  • Pedidos são processados e enviados em até 3 dias úteis após confirmação de pagamento.

  • O prazo de entrega anunciado já considera esse tempo de processamento.

4. Rastreamento

  • Assim que o pedido for despachado, você recebe por e-mail e SMS/WhatsApp o código de rastreamento.

  • Utilize esse código no site dos Correios ou da transportadora para acompanhar a entrega em tempo real.

5. Áreas de Entrega

  • Entregamos para todo o Brasil.

  • Para regiões remotas, o prazo poderá ser maior; em caso de alteração de custo ou prazo, entraremos em contato.

6. Atrasos e Problemas

  • Eventuais atrasos podem ocorrer por greves, condições climáticas ou alta demanda da transportadora.

  • Se seu pedido ultrapassar o prazo estimado, contate-nos em contato@usecangu.com.br para que possamos agir junto à transportadora.

  • Em caso de extravio ou avaria comprovada, reenviaremos o produto sem custo adicional.

7. Alteração de Endereço

  • Pedidos ainda não despachados podem ter o endereço alterado mediante solicitação em até 1 dia útil antes do envio.

  • Após expedição, mudanças de rota dependem das regras da transportadora e podem gerar custos extras.

8. Custos Adicionais

  • Em hipótese alguma a CANGU repassará custos extras (taxas de importação, custos de desova) ao cliente sem prévia comunicação e aprovação.